Tag

Un tag è un'etichetta breve su un ospite: «VIP», «arrivo tardivo», «viaggia con il cane». La tua struttura ha un unico elenco di tag condiviso e tutto il team sceglie da lì, così la stessa cosa non viene scritta in cinque modi diversi. L'elenco si trova in Gestisci → Tag, su /tags.

Un tag appartiene all'ospite, non a una singola conversazione. Tagga qualcuno nella sua chat Telegram e il tag c'è anche nella sua chat WhatsApp, nel profilo e nell'elenco degli ospiti.

Costruire l'elenco

Scrivi un nome nel campo in alto e premi Crea tag. Un nome può avere fino a 50 caratteri; gli spazi in eccesso vengono tolti. Maiuscole e minuscole non contano: se «VIP» esiste già, «vip» viene rifiutato con Questo tag esiste già.

Ogni riga ha due pulsanti:

• Rinomina tag — il nuovo nome sostituisce il vecchio su tutti gli ospiti che lo hanno;
• Elimina tag — toglie il tag da tutti gli ospiti. Non si può annullare.

I ruoli che non possono modificare l'elenco lo vedono con l'avviso Accesso in sola lettura, senza campo e senza pulsanti.

Tag di sistema

Ogni struttura parte con quattro tag su cui si basa Greetio stesso: booked, human, spam e ad. Hanno un lucchetto e l'etichetta Tag di sistema. Non si possono rinominare né eliminare, ma si possono aggiungere a un ospite e togliere come qualsiasi altro tag.

Taggare un ospite dalla conversazione

Apri la conversazione. Nel pannello dell'ospite a destra, la sezione Tag ospite mostra i suoi tag:

1. Premi + (Aggiungi tag) e inizia a scrivere in Cerca tag….
2. Clicca il tag che vuoi.
3. Se quel tag non esiste ancora, l'elenco propone di crearlo: «Fai clic per creare il tag … e aggiungerlo all'ospite». Un clic lo aggiunge sia all'elenco della struttura sia a questo ospite.

Per togliere un tag, premi la crocetta sul tag. Il link in fondo all'elenco, Impostazioni, apre la pagina Tag.

Gli stessi comandi compaiono nel profilo completo dell'ospite e nella scheda ospite del calendario.

Trovare le conversazioni per tag

• La barra dei filtri. La chat ha una sezione Tag con tutti i tag della struttura. Scegline uno per vedere le conversazioni degli ospiti che lo hanno. Scegline più d'uno e ottieni gli ospiti che ne hanno almeno uno. Gestisci tag in fondo alla sezione apre l'elenco.
• Il campo di ricerca. La ricerca nella chat guarda anche i tag dell'ospite e mostra quale tag ha corrisposto.

L'elenco degli ospiti ha un suo filtro per tag, e gli invii si possono indirizzare agli ospiti con un certo tag.

Limiti attuali

• I tag sono solo per gli ospiti. Non puoi taggare una conversazione senza taggare l'ospite e, con lui, tutte le sue altre conversazioni.
• Niente colori. I tag si distinguono solo per il nome; appaiono diversi solo quelli di sistema.
• Uno alla volta. Non si possono taggare più ospiti insieme.