Camere, tariffe, servizi e promozioni
Questo è ciò che vendi: le camere, i loro prezzi, gli extra e le offerte. L'assistente prende da qui i prezzi e le descrizioni delle camere, il calendario costruisce da qui le sue righe e il widget di prenotazione lo mostra agli ospiti. Se questi dati sono esatti, anche l'assistente lo è.
Le quattro pagine sono nel menu Gestisci della barra in alto, sotto Contenuti:
| Pagina | Indirizzo |
|---|---|
| Camere | /content/rooms |
| Tariffe | /content/rates |
| Servizi | /content/services |
| Promozioni | /content/promotions |
Quando è collegato un PMS o un'altra integrazione, camere, tariffe e servizi vengono compilati da lì — vedi Integrazioni. Mentre i dati vengono recuperati, le pagine dicono La sincronizzazione dell'integrazione è in corso. Stiamo recuperando nuovi dati.
Camere, servizi e promozioni si possono riordinare trascinandoli, e qualsiasi voce si può copiare con Duplica: più rapido che compilare da zero una camera o un'offerta simile. Se chiudi un modulo con modifiche non salvate, Greetio chiede prima.
Camere
Una camera qui è una tipologia di camera — "Doppia Standard", "Cottage Famiglia" — con il numero di unità identiche che ne hai. Aggiungi camera apre il modulo:
| Parte | Campi |
|---|---|
| Informazioni di base | Nome camera, Codice breve, Descrizione, Punti salienti — i principali punti di forza |
| Tipo e classe | Tipo di alloggio (Camera, Cottage, Appartamento, Villa, Glamping, Tenda, Letto in ostello, Altro), Classe camera (da Economy a Presidenziale), Tipo di vista |
| Capacità | Ospiti max, Adulti max, Bambini max |
| Spazio e disposizione | Area (m²), Camere da letto, Bagni, Ha vasca, Configurazione letti — uno o più insiemi di letti |
| Servizi | Spunte per gruppi — comfort, bagno, cucina, famiglia, animali e altro — più Aggiungi servizio personalizzato |
| Foto | Fino a 10 foto, JPG, PNG o WebP fino a 10 MB ciascuna; la prima è la copertina |
| Impostazioni | Unità totali, ID esterno (il numero della camera nel tuo PMS), Attivo |
Unità totali conta: il calendario dà a ogni unità una riga propria, e l'assistente non vende più unità di quante ne hai.
L'elenco si può cercare e filtrare per tipo e classe. Vai alle tariffe camera su una scheda apre le tariffe di quella camera. Eliminare una camera elimina anche le sue tariffe.
Tariffe
Una tariffa è il prezzo di una camera per un periodo. Aggiungi tariffa apre il modulo:
| Parte | Campi |
|---|---|
| Informazioni di base | Nome tariffa, Tipologia camera |
| Prezzi | Tipo di prezzo (Per camera, Per persona, Per notte), Prezzo feriale (a notte), Prezzo weekend (a notte), Valuta, Maggiorazione festivi % |
| Periodo di validità | Valido dal, Valido fino al — lasciali vuoti per non avere limiti di date |
| Ospiti e soggiorno | Ospiti inclusi, Prezzo ospite extra, Piano pasti (Solo pernottamento, Colazione, Mezza pensione, Pensione completa, All inclusive), Notti minime |
| Impostazioni | Attivo |
Giorni del weekend, in cima alla pagina, decide quali notti si pagano al prezzo del weekend — per tutta la struttura. Deseleziona tutti i giorni per un prezzo unico per tutta la settimana.
Le tariffe sono raggruppate per camera e segnate in base alla fase in cui si trovano:
| Stato | Significato |
|---|---|
| Attive | In vigore oggi |
| Future | Iniziano più avanti |
| Scadute | Il periodo è finito |
| Inattive | Archiviate a mano |
Una tariffa scaduta ha Rinnova: apre una copia valida da oggi per un anno. Archivia toglie una tariffa dall'uso senza eliminarla; Attiva la ripristina. Le tariffe segnate Gestito da Exely arrivano da Exely.
Servizi
I servizi sono tutto ciò che va oltre la camera: spa, colazione, transfer, parcheggio, escursioni, check-out tardivo. Aggiungi servizio apre il modulo con due schede.
La scheda Dettagli:
- Nome servizio e Descrizione;
- Categoria — SPA e benessere, Ristorazione, Escursioni, Transfer, Attività, Assistenza bambini, Eventi, Parcheggio, Lavanderia, Business, Animali, Costi aggiuntivi, Altro;
- Modello di prezzo — Gratuito, A pagamento o Su richiesta; per un servizio a pagamento, Prezzo, Valuta e Tipo di prezzo (Per servizio, Per persona, Per articolo, All'ora, Al giorno, Al mese);
- una Scala prezzi quando il prezzo dipende dalla quantità: due ore costano meno del doppio di un'ora, un pacchetto di cinque sedute costa meno a seduta;
- Minimo se aggiunto a un soggiorno (ore), quando un ospite già in struttura può prenotare una visita più breve di chi arriva da fuori;
- Area (m²), Ospiti max, foto e Attivo.
La scheda Prenotazioni è disponibile dopo aver salvato il servizio. È qui che un servizio diventa qualcosa che gli ospiti possono prenotare per una fascia oraria:
| Impostazione | Che cosa fa |
|---|---|
| Prenotabile | Attiva o disattiva la prenotazione per gli ospiti e per l'assistente |
| Modello di prenotazione | Richiesta, Disponibilità, Prenotazione o Pagamento — fin dove si spinge l'assistente; spiegato in Autopilota IA |
| Politica di pagamento | Pagamento completo, anticipo o pagamento in struttura; Configura la politica di pagamento la apre |
| Richiede prenotazione attiva | Possono prenotare solo gli ospiti con una prenotazione di camera che copre quell'orario |
| Ambito ospiti | Tutta la struttura, Camere selezionate o Privato — una risorsa privata appartiene a una camera |
| Risorse del servizio | Ciò che viene prenotato davvero: una sauna, tre sale massaggi, due terapisti. Una risorsa ha una Quantità di unità identiche, una capienza in Ospiti e, se diversi, un proprio Prezzo e buffer |
| Slot | Passo slot, minuti, Buffer predefinito, minuti, Preavviso, minuti, Massimo per risorsa al giorno, Orari operativi |
| Vendita aggiuntiva | Consenti allʼIA di suggerire questo servizio mentre un ospite prenota una camera. Limitati a pochi servizi, o l'offerta diventa confusa |
| Pacchetto | Due servizi venduti come uno — una sauna insieme a una vasca idromassaggio. La prenotazione prende entrambi o nessuno |
| Automazione attivita | Crea attivita automaticamente prima del servizio, per un reparto e un assegnatario — vedi Attività. Reparto richieste è dove l'assistente segnala una prenotazione che non è riuscito a prendere |
Un servizio prenotabile ha bisogno di almeno una risorsa attiva. Senza Orari operativi l'assistente può consigliare il servizio ma non prenotarlo — la scheda lo segnala con Orari di apertura non configurati.
Le richieste di prenotazione che attendono la conferma del team si raccolgono in Prenotazioni, che si apre con Vedi prenotazioni in cima alla pagina dei servizi. Vedi Calendario.
Promozioni
Le promozioni sono sconti che l'assistente può offrire. Aggiungi promozione apre il modulo:
| Parte | Campi |
|---|---|
| Informazioni di base | Nome promozione, Descrizione, Codice promozionale |
| Impostazioni sconto | Tipo di sconto (Sconto percentuale, Importo fisso, Prezzo fisso), Valore sconto, Valuta, Si applica a (Tutti gli articoli, Camere, Servizi SPA, Servizi, Eventi) |
| Periodo di validità | Valido dal, Valido fino al, Usi massimi |
| Condizioni | Aggiunte una alla volta con Aggiungi condizione |
| Cumulabilità e priorità | Cumulabile con altre promozioni, Gruppo di cumulabilità, Priorità |
| Riepilogo IA | Una breve descrizione per l'assistente |
| Impostazioni | Attivo, Annuncia tramite il bot quando mostra i prezzi |
Condizioni:
| Condizione | Esempio |
|---|---|
| Notti minime | Soggiorni da 3 notti in su |
| Ospiti minimi | Gruppi da 4 persone in su |
| Importo minimo | Prenotazioni oltre una certa somma |
| Prenota giorni in anticipo | Prenotazione anticipata, 30 giorni prima |
| Giorni di check-in | Arrivi solo in giorni della settimana scelti |
| Tipo di ospite | Compleanno, Militare, Ospite di ritorno, VIP |
| Solo nuovi ospiti | Solo la prima prenotazione |
| Codice promo richiesto | Vale solo con il codice |
Con Annuncia tramite il bot quando mostra i prezzi attivo, l'assistente menziona la promozione da solo ogni volta che indica un prezzo; queste promozioni hanno il badge Annunciato dal bot. Senza, l'assistente risponde comunque quando un ospite chiede degli sconti. Quali promozioni menziona in generale si imposta in Autopilota IA.
L'elenco si filtra per Attivi, Programmati e Scaduti. Ogni scheda conta quante volte l'assistente ha mostrato la promozione e quante volte è stata utilizzata.
Limiti attuali
- Pensato per l'ospitalità. Tipologie di camera, tariffe a notte e piani pasti vanno bene per hotel, ostelli e appartamenti; un ristorante o un'agenzia di viaggi qui non troverà le proprie categorie.
- Una promozione vale per un intero gruppo. Si applica a sceglie camere, servizi e così via come gruppo; non si può impostare una promozione per una singola camera o un singolo servizio.