Номери, тарифи, послуги та акції
Це те, що ви продаєте: номери, їхні ціни, додаткові послуги й пропозиції. Звідси асистент бере ціни й описи номерів, календар — свої рядки, а віджет бронювання показує все це гостям. Точні дані тут — точні відповіді асистента.
Усі чотири сторінки є в меню Керування у верхній панелі, у групі Контент:
| Сторінка | Адреса |
|---|---|
| Номери | /content/rooms |
| Тарифи | /content/rates |
| Послуги | /content/services |
| Акції | /content/promotions |
Коли підключено PMS чи іншу інтеграцію, номери, тарифи й послуги заповнюються з неї — див. Інтеграції. Поки дані завантажуються, сторінки пишуть Синхронізація інтеграції триває. Ми отримуємо нові дані.
Номери, послуги й акції можна впорядковувати перетягуванням, а будь-який запис — скопіювати через Дублювати: це швидше, ніж заповнювати схожий номер чи пропозицію з нуля. Якщо закрити форму з незбереженими змінами, Greetio спершу перепитає.
Номери
Номер тут — це тип номера («Стандарт двомісний», «Сімейний котедж») разом із кількістю однакових одиниць цього типу. Додати номер відкриває форму:
| Частина | Поля |
|---|---|
| Основна інформація | Назва номера, Короткий код, Опис, Ключові особливості — головні переваги |
| Тип і клас | Тип розміщення (Номер, Котедж, Апартаменти, Вілла, Глемпінг, Намет, Ліжко в хостелі, Інше), Клас номера (від Економ до Президентський), Вид з вікна |
| Місткість | Макс. гостей, Макс. дорослих, Макс. дітей |
| Простір і планування | Площа (м²), Спальні, Ванні кімнати, Є ванна, Конфігурація ліжок — один чи кілька наборів ліжок |
| Зручності | Позначки за групами — комфорт, ванна, кухня, для сімей, для тварин тощо — і Додати власну зручність |
| Фото | До 10 фото, JPG, PNG або WebP до 10 МБ кожне; перше — обкладинка |
| Налаштування | Кількість одиниць, Зовнішній ID (номер цього номера у вашій PMS), Активний |
Кількість одиниць важлива: календар дає кожній одиниці окремий рядок, а асистент не продасть більше одиниць, ніж у вас є.
Список можна шукати й фільтрувати за типом і класом. Перейти до тарифів на картці відкриває тарифи цього номера. Видалення номера видаляє і його тарифи.
Тарифи
Тариф — це ціна одного номера на певний період. Додати тариф відкриває форму:
| Частина | Поля |
|---|---|
| Основна інформація | Назва тарифу, Тип номера |
| Ціноутворення | Тип ціни (За номер, За особу, За ніч), Ціна в будні (за ніч), Ціна у вихідні (за ніч), Валюта, Надбавка за свята % |
| Період дії | Дійсний з, Дійсний до — залиште порожніми, щоб не обмежувати датами |
| Гість і перебування | Гостей включено, Ціна за додаткового гостя, Тип харчування (Без харчування, Сніданок, Напівпансіон, Повний пансіон, Все включено), Мінімум ночей |
| Налаштування | Активний |
Вихідні дні вгорі сторінки визначають, які ночі рахуються за ціною вихідних, — для всього обʼєкта. Зніміть позначки з усіх днів, щоб ціна була однакова весь тиждень.
Тарифи згруповані за номерами й позначені етапом свого життя:
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Активні | Діє сьогодні |
| Майбутні | Почне діяти пізніше |
| Прострочені | Період закінчився |
| Неактивні | Архівований вручну |
У простроченого тарифу є Продовжити: відкривається копія, дійсна від сьогодні на рік. Архівувати прибирає тариф із ужитку без видалення; Активувати повертає його. Тарифи з позначкою Керується Exely приходять з Exely.
Послуги
Послуги — усе, крім самого номера: спа, сніданок, трансфер, паркування, екскурсії, пізній виїзд. Додати послугу відкриває форму з двома вкладками.
Вкладка Деталі:
- Назва послуги та Опис;
- Категорія — SPA та оздоровлення, Харчування, Екскурсії, Трансфер, Активності, Дитяча кімната, Заходи, Паркування, Пральня, Бізнес, Тварини, Додаткові послуги, Інше;
- Модель ціноутворення — Безкоштовно, Платно або За запитом; для платної послуги — Ціна, Валюта і Тип ціни (За послугу, За особу, За одиницю, За годину, За день, За місяць);
- Цінова драбина, коли ціна залежить від кількості: дві години коштують менше, ніж двічі по одній, пакет із пʼяти сеансів дешевший за сеанс;
- Мінімум під час бронювання проживання (год) — коли гість, що вже живе у вас, може забронювати коротший візит, ніж той, хто приходить ззовні;
- Площа (м²), Макс. гостей, фото та Активний.
Вкладка Бронювання стає доступна після збереження послуги. Саме тут послуга стає тим, що гості можуть забронювати на певний час:
| Налаштування | Що робить |
|---|---|
| Можна забронювати | Вмикає чи вимикає бронювання для гостей і асистента |
| Модель бронювання | Запит, Наявність, Бронь або Оплата — наскільки далеко йде асистент; пояснення в AI-автопілоті |
| Правила оплати | Повна оплата, передоплата чи оплата на місці; Налаштувати правила оплати відкриває їх |
| Потрібне активне бронювання номера | Бронювати можуть лише гості, чиє бронювання номера покриває цей час |
| Область для гостей | Для всього обʼєкта, Вибрані номери або Приватно — приватний ресурс належить одному номеру |
| Ресурси послуги | Те, що бронюється насправді: сауна, три масажні кабінети, двоє масажистів. У ресурсу є Кількість однакових одиниць, місткість Гостей і, якщо відрізняється, власна Ціна та буфер |
| Слоти | Крок слота, хвилини, Буфер за замовчуванням, хвилини, Час підготовки, хвилини, Максимум на ресурс за день, Робочі години |
| Допродаж | Дозволити AI пропонувати цю послугу, поки гість бронює номер. Обмежтеся кількома послугами, інакше пропозиція стане надокучливою |
| Комплект | Дві послуги, що продаються як одна, — сауна разом із чаном. Бронювання бере обидві або жодну |
| Автоматизація задач | Створювати задачу автоматично перед послугою — для відділу й виконавця, див. Задачі. Відділ для запитів — куди асистент повідомляє про бронювання, яке не зміг прийняти |
Послузі, яку можна бронювати, потрібен хоча б один активний ресурс. Якщо не задано Робочі години, асистент може порекомендувати послугу, але не забронювати її — картка попереджає про це позначкою Не налаштовані години роботи.
Запити на бронювання, що чекають підтвердження команди, збираються на сторінці Бронювання; її відкриває Переглянути бронювання вгорі сторінки послуг. Див. Календар.
Акції
Акції — це знижки, які може запропонувати асистент. Додати акцію відкриває форму:
| Частина | Поля |
|---|---|
| Основна інформація | Назва акції, Опис, Промокод |
| Налаштування знижки | Тип знижки (Відсоткова знижка, Фіксована сума, Фіксована ціна), Розмір знижки, Валюта, Застосовується до (Всі, Номери, SPA послуги, Послуги, Заходи) |
| Період дії | Дійсний з, Дійсний до, Макс. використань |
| Умови | Додаються по одній через Додати умову |
| Комбінування і пріоритет | Можна комбінувати з іншими акціями, Група комбінування, Пріоритет |
| AI Підсумок | Короткий опис для асистента |
| Налаштування | Активний, Озвучувати ботом при показі цін |
Умови:
| Умова | Приклад |
|---|---|
| Мінімум ночей | Проживання від 3 ночей |
| Мінімум гостей | Групи від 4 осіб |
| Мінімальна сума | Бронювання понад певну суму |
| Бронювати наперед (днів) | Раннє бронювання, за 30 днів |
| Дні заїзду | Заїзд лише в обрані дні тижня |
| Тип гостя | День народження, Військові, Постійний гість, VIP |
| Тільки для нових гостей | Лише перше бронювання |
| Потрібен промокод | Діє тільки з кодом |
Коли ввімкнено Озвучувати ботом при показі цін, асистент сам згадує акцію щоразу, коли називає ціну; такі акції мають позначку Бот озвучує. Без цього асистент однаково відповідає, якщо гість питає про знижки. Які акції він згадує взагалі, налаштовується в AI-автопілоті.
Список фільтрується: Активні, Заплановані, Завершені. На кожній картці видно, скільки разів асистент показав акцію і скільки разів її використали.
Поточні обмеження
- Розраховано на проживання. Типи номерів, ціни за ніч і тип харчування підходять готелям, хостелам і апартаментам; ресторан чи туристична агенція своїх категорій тут не знайдуть.
- Акція діє на цілу групу. Застосовується до обирає номери, послуги тощо групою; акцію для одного конкретного номера чи послуги налаштувати не можна.