Розсилки
Розсилка надсилає ваше повідомлення багатьом гостям одразу — через ті месенджери, якими вони вже з вами спілкуються: сезонна пропозиція всім, хто жив у вас минулого літа, нагадування гостям, які приїжджають наступного тижня, повідомлення гостям із тегом «VIP». Кожен гість отримує його як звичайне повідомлення у своєму чаті, а відповідь потрапляє в чати Greetio, як будь-яка інша. Список відкривається через Керування → Розсилки або за адресою /mailings.
Два види розсилок
Нова розсилка питає, який вид вам потрібен:
| Тип | Що робить |
|---|---|
| Разова розсилка | Одне повідомлення, надіслане один раз — зараз або в заданий час — гостям, яких ви обрали за тегами, мовою та бронюваннями. Див. Створення розсилки. |
| Відгук після проживання | Повідомлення, яке автоматично йде після кожного виїзду й питає, як минуло проживання. Одне на обʼєкт. Див. Відгуки після виїзду. |
Знайти розсилку
Над списком:
- Усі типи — лише разові розсилки або лише відгуки;
- Пошук — за назвою;
- Усі статуси — один статус;
- Від — До — діапазон дат створення.
Завантажити ще внизу підвантажує наступну сторінку.
Читати список
| Стовпець | Що показує |
|---|---|
| Назва | Назву, тип, Створив і, після запуску, Запустив |
| Статус | Значок; наведіть курсор, щоб побачити назву |
| Аудиторія | Скільки гостей підійшло |
| Надіслано | Скільки повідомлень прийняли канали |
| Не доставлено | Скільки не вдалося доставити |
| Створено | Дата в часовому поясі обʼєкта |
Числа зʼявляються після запуску розсилки. До того в стовпцях стоїть прочерк.
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Чернетка | Ще пишеться; нічого не надіслано |
| Заплановано | Підтверджено, чекає свого часу |
| Надіслання | Повідомлення відправляються |
| Призупинено | Тимчасово зупинено; буває у відгуків після проживання |
| Завершено | Усіх одержувачів оброблено |
| Скасовано | Зупинено до завершення; уже надіслане лишається надісланим |
| Помилка | Не вдалося запустити |
Клік по чернетці відкриває її для редагування, клік по будь-якій іншій разовій розсилці — її результати.
Дії з розсилкою
Меню Дії в кінці рядка містить:
- Редагувати для чернетки або Результати після запуску;
- Створити копію — нова чернетка з тим самим текстом і фільтрами аудиторії. Копія може дійти до гостей, які вже отримали оригінал, тож перевірте одержувачів перед надсиланням.
- Видалити — прибирає розсилку та дані про доставку. Самі повідомлення лишаються в розмовах із гостями в чатах.
- Зупинити — лише для відгуків після проживання, коли вони працюють.
Поважати бажання гостей
Для кожного месенджера гість має стан згоди — Невідомо, Згоду надано, Відмовлено або Надсилання заборонено. Його видно й можна змінити в профілі гостя. Розсилки ніколи не йдуть у канал, де гість відмовився або надсилання заборонено, і ніколи — заблокованому гостю.
Хто що може
Це типові права; власник може змінити доступ окремого члена команди.
| Роль | Разові розсилки | Відгуки після проживання |
|---|---|---|
| Власник, Менеджер | Створювати, тестувати, надсилати, скасовувати, видаляти | Налаштовувати, вмикати, призупиняти |
| Адміністратор | Створювати, тестувати, надсилати, скасовувати, видаляти | Немає доступу |
| Глядач | Немає доступу | Немає доступу |
Пункт Розсилки зʼявляється в меню Керування лише в тих, хто має доступ хоча б до одного з двох видів.